【コールセンター／受信・発信】
| 【コールセンター・受信／派遣】 | |
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| 大手カタログ通販 | 【大手カタログ通販のコールセンター／受信中心】 洋服、バッグ、小物、家具などの注文受付や 商品、購入についてのお問合せに対応いただきます。 電話対応後は、お客様から伺った情報を専用システムの記入欄へ入力し、必要に応じて簡単な依頼書を提出します。難しい質問はリーダーがサポートするので未経験の方でもご安心ください。 |
| アウトバウンド業務 | 【アウトバウンド業務担当／土日メイン】 WOWOW加入者獲得のための勧奨業務、サンスクコール等の案内およびそれに付随する端末入力業務対応いただきます。 ※業務量によりはBPO事業案件の実施もあり。 ※インバウンド対応をしていただく可能性もあり。 |
| ショッピングサイトお客様窓口 | 【ショッピングサイトお客様窓口】 ショッピングサイトを利用されるお客様からの疑問やお問合せにお電話にて対応するお仕事です。 お問合せの内容によっては、店舗担当者へ連携するため、発信することもあります。 |
| タブレット端末のユーザーサポート | 【大手ソフトウェア企業のタブレット端末のユーザーサポート業務】 タブレット端末利用者への操作方法や故障器の代替え手配を対応 いただきます。 その他にも「Wi-Fi の設定方法を知りたい」「Windows の設定方法を知りたい」「電源が入らない、起動しない」タブレットや周辺機器の手配手続きなどお問い合せの状況によっては、リモートにてお客様の端末をつないで対応することもあります。 |
| 採用、人事労務システムのお問合せ窓口 | 【採用、人事労務システムの問い合わせ業務】 採用、人事労務システムの問い合わせ対応や提案業務採用に関わる管理ツールについての新規お申込みや、オプションサービスに関する企業担当者さんからのお問い合せにお電話やメールでご対応いただくお仕事です。 |
| ロードアシスタント事故受付業務 | 【ロードアシスタント事故受付業務】 ロードアシスタント事故受付業務大同火災海上株式会社のお仕事です。 業務は大きく分けて二個に分かれます。・ロードアシスタント業務事故などではなく、車の故障などした際にお客様から連絡が入るのでレッカーの手配などを実施します。 事故受け付け事故の内容をヒアリングし大同火災さんへエスカレを実施します。1日の業務繁忙に波があり忙しい時や暇な時間などもばらつきがある業務です。 |
| 健康食品やアプリ等の注文受付・問合せ対応 | 【健康食品やアプリ等の注文受付の問い合わせ業務】 健康食品やアプリ等の注文受付・問合せ対応のお仕事です。 通販番組やCMでおなじみの世田谷自然食品の注文受付を対応いただきます。 |
| 携帯電話・スマートフォンの限定されたサービスのお問い合せ受付窓口 | 【タブレット端末のお問い合せ受付業務及び入力業務】 携帯電話・スマートフォンの限定されたサービスのお問い合せ受付業務及び入力業務のお仕事です。 契約内容の確認・住所変更・請求書発行依頼などなど。 ※年配の方からの問合せがメインになります。 |
| スマートフォン操作に関するお問い合せ窓口 | 【スマートフォン操作に関するお問い合せ業務】 スマートフォン操作に関する、お問い合わせ対応業務サポート契約をされているお客様からのスマートフォン操作に関するお問合せに対し、遠隔操作でお客様の操作方法に対する不明点の解消や、ご案内等をしていただきます。おもに受信対応ではございますが、一部 折り返しのための発信対応もございます。 動作環境が分かりづらい場合は、備えの検証機を実際に使用しながら対応頂きます。 ※基本的には一度の通話で完了することが多いです。 |
| 【コールセンター 受信／紹介予定派遣】 | |
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| 確定拠出年金に関するお問合せ対応窓口 | 【確定拠出年金に関するお問合せ対応窓口】 確定拠出年金に加入している方、または加入希望の方からのお問合せ対応窓口業務確定拠出年金制度に関すること、また加入手続き方法、年金を受け取る為手続き等に関するお問合せをマニュアルに沿って対応します。 【その他窓口業務】 ・化粧品会社の電話対応窓口（受信） ・インターネット回線契約に掛かる電話対応と事務作業業務 |
| 【コールセンター 受信／人材紹介】 | |
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| 大手証券会社の電話受付・事務業務 | 【大手証券会社の電話受付・事務業務】 大手証券会社の電話受付・事務のお仕事です。 金融商品に関するお問合せ受付、株価照会、注文受付・各種事務手続きなどにに関する問合せに対応いただきます。 |
| 【コールセンター・発信／派遣】 | |
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| ワクチン接種予約受付窓口 | 【ワクチン接種予約受付窓口】 ワクチン接種を希望する方からの接種日の予約受付や各種お問合せに対応していただきます。 予約受付、キャンセル、予約日の変更、問合せ業務等※健康相談などの接種関連以外のお問合せについては別窓口への転送対応となります。 |
| 【データ入力／派遣】 | |
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| 求人票制作業務 | 【求人票制作業務】 クライアントの営業から依頼を受け、日本全国の企業の求人票原稿制作を行います。 納品チェック、メール送信作業あります。 ■お仕事の流れについて ①取引先からメール(一部電話)で、求人票の制作依頼を受けます。 指示や制作内容を確認し、不明点があればメールもしくはお電話で確認。※電話は1日5件程度(新人さんのうちは窓口業務は実施しません) ②依頼内容や企業のHPなどを確認しながら、専用システムまたは指定フォーマットに求人票を制作。 ③ルールや法律通りに記載されているか、誤字脱字は無いか等 作成した内容を最終確認して納品。 ※例：給与（年収など）の情報が無い ⇒ NG など |
| 機種変更内容の登録業務 | 【機種変更内容の登録業務】 大手携帯キャリアの3G回線終了に伴う機種変更内容の登録業務担当者がお客様宅を訪問、成立したプラン＆機種変更内容が、専用端末（タブレット）に転送されてきます。これを見て別の専用システム（PC）に登録をしていく業務です。1件当たり10～15分程度の登録時間で時間に3～5件程度の処理 |
| 推薦状を送付業務 | 【企業へ求職者の推薦状を送付業務】 企業へ求職者の推薦状を送付するお仕事です。(電話対応なし) 担当営業の指示に従ってメールまたはWEBにて企業の担当者へ推薦状を送付していただきます。 メールの内容はテンプレートになっているため、ご自身で文面を考えるという事はありません。 宛先、添付に相違がないかしっかりと確認したうえで推薦状を送付していただきます。 1件の推薦状を送付するのにかかる時間は、平均６分程度ですが、1件あたり３分での処理を目標として設定しております。 |
| 【一般事務／派遣】 | |
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| 求職者の推薦状送付その他入力業務 | 【求職者の推薦状送付その他入力業務】 求職者の推薦状送付業務やメールまたはWEBでの推薦状の送付、ログ登録・関連システムへの入力を行う業務です。その他にも案件の割り振り、スタッフの勤怠確認・勤怠連絡の対応、座席表の作成、チェック作業、その他付随する管理者サポート業務も行います。 |
| 【コールセンター SV／紹介予定派遣】 | |
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| 業務内容大手テレビ通販業務及び教育担当 | 【業務内容大手テレビ通販】 TV 通販受注センターにおける「管理業務」スーパーバイザー（候補)業務内容。 担当センターの業務内容大手テレビ通販のコールセンターでの電話対応のお仕事です。 注文受付や番組で紹介された商品詳細についてのお問合せ対応をお願いします。 【スーパーバイザー（候補)業務内容】 ・新人スタッフの研修 ・スタッフの応対フォロー（質疑応答／応対品質の確認、品質向上に向けたフォロー） ・生産性管理→応答率／時間当たり応答数等 ・シフト作成、管理 ・報告書作成→データ収集及び分析 ・お客様企業（クライアント）への各種報告業務 エスカレーション等業務に必要な報告等コミュニケーションなど |